আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
kx77 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১. ভূমিকা ও সুযোগ
এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি kx77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধিত সদস্য এবং শুধুমাত্র ব্রাউজকারী উভয় ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।
নীতি পরিবর্তনের অধিকার
kx77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kx77 শুধুমাত্র সেই তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:
পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
- ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)
আর্থিক তথ্য
- bKash / Nagad / Rocket / Upay লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ওয়ালেট নম্বর (আংশিক, যাচাইয়ের জন্য)
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য
- লগইন সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য
- গেম খেলার ইতিহাস
- বেটিং ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- প্রচারমূলক অফারে অংশগ্রহণ
যোগাযোগ রেকর্ড
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথন
- ইমেইল চিঠিপত্র
- সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগের বিবরণ
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kx77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অনুমোদিত বয়স (২১+) যাচাই করার জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা প্রদান
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে, অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করা এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহৃত হয়।
প্রচারমূলক যোগাযোগ
ব্যবহারকারীর সম্মতিসাপেক্ষে বিশেষ অফার, বোনাস এবং নতুন গেম সম্পর্কে ইমেইলে তথ্য পাঠানো হতে পারে। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকানো এবং সার্বিক পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
kx77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
lেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে তারা বাধ্য নয়।
গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পেতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে kx77 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।
কেলেঙ্কারি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫. কুকি নীতি
কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। kx77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশটি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।
কুকির মেয়াদ
- সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়।
- স্থায়ী কুকি: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- নিরাপত্তা কুকি: সেশন অনুযায়ী নবায়ন হয়।
৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
kx77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে।
SSL এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" ও লক আইকন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্প-মানের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে তা অপাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
kx77 নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালনা করে এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে তা দ্রুত সমাধান করা হয়। ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সবসময় সক্রিয় থাকে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে kx77 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সত্বর নোটিশ পাঠাবে এবং ক্ষতি প্রশমনে সর্বাত্মক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য।
বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
বিপণন তথ্য
আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর থেকে কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হবে না। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত যোগাযোগ (যেমন: উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) অব্যাহত থাকতে পারে।
লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য
সার্ভার লগ এবং প্রযুক্তিগত ডেটা সাধারণত সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে এই মেয়াদ বর্ধিত হতে পারে।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার
kx77 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচে উল্লিখিত অধিকার প্রদান করে:
তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন kx77 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে। [email protected]এ ইমেইল করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক রেকর্ড বা তদন্তাধীন বিষয়গুলো অবিলম্বে মুছে নাও যেতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত সেবার জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আর তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য কঠোর নীতি
kx77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তানের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক
পেমেন্ট গেটওয়ে
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। kx77 এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি সেই পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন।
গেম প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্ম
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে। গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হলেও kx77 তাদের ডেটা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন।